L'hanno scorso mi hanno regalato un UPS (è praticamente una batteria che tiene acceso il pc se manca la luce, e lo potregge da fulmini e varie) che desideravo perché:
- Ero stanco di alzarmi al mattino e trovare il mio computer spento a causa di un colpo di luce notturno.
- Avevo paura che un fulmine distruggesse tutto il mio pc con tutti gli annessi e connessi.
L'UPS è prodotto da SBS ed è questo:
GC6001° problemaAppena collegato alla rete elettrica, l'UPS fa puzza di bruciato.
Collegando il pc all'UPS, il pc si accende e spegne da solo ad intervalli di circa 3 secondi.
Riporto l'UPS al negozio dove lo sostituiscono
2° problemaSe osservate bene la scatola del prodotto, noterete un'icona con un cd e la scritta
software, inoltre sul sito il prodotto viene chiamato
Gruppo di continuità 600VA tipo AVR con RS232 e software.
Da questi indizi, avevo dedotto la presenza di un software.
Nella scatola non era contenuto alcun software ma l'indicazione di andare a scaricare questo software dal sito della SBS.
Sul sito della SBS non è presente alcun software, quindi mi rivolgo all'assistenza che mi dice che devo acquistare il software separatamente.
Io faccio presente che avendo scritto software sulla confezione è giusto che io abbia il software.
Mi rispondono che sulla confezione è scritto software, ma non c'è scritto
contiene software.
Come se andaste al supermercato, vedeste un barattolo che riporta la scritta "salsa con le olive", ed una volta arrivati a casa vi accorgeste che in realtà contiene sabbia.
Sareste veramente incazzati, alcuni addirittura infuriati, ma vi verrebbe detto che siccome non c'è scritto questo barattolo contiene salsa con le olive ma solamente salsa con le olive, il produttore che vi ha venduto un barattolo di sabbia ha tutto il diritto di vendervi la salsa con le olive separatamente.
Dato che non ho intenzione di spendere altri soldi per un prodotto che mi ha già deluso (assistenza arrogante), chiedo via email che mi siano mandate le specifiche delle comunicazioni tra l'UPS ed il pc, in modo da poter sviluppare autonomamente il mio software.
Tra l'altro il software acquistato con l'UPS (che però è venduto separatamente) è per windows, mentre io sono notoriamente un utente GNU/Linux.
Quindi non avrei avuto alcun motivo valido per acquistare quel software (tranne spiare le sue comunicazioni con l'ups per poter sviluppare il mio software).Non c'è modo di ottenere le specifiche.
E se volessi fare un paragone, immaginate di aver acquistato un pc nuovo, immaginate di non aver mai usato un pc; ed adesso immaginate che il venditore si rifiuti di fornirvi il manuale di istruzioni, ma vi forzi la mano ad assumere una persona che "sa usare quel pc così bene..."3° problemaDurante un temporale in cui nessuno era in casa per staccare le prese, un fulmine è passato dai fili del telefono (e non da quelli della rete elettrica perché altrimenti si sarebbe bruciato tutto il computer), passa attraverso l'
infusibile (doveva essere un fusibile, ma se non si è fuso, forse è perché è una merda di fusibile tarato per le centrali nucleari francesi) dell'UPS e va a bruciare il mio router costato 90euro (mentre l'UPS ne costa 50).
Siccome la SBS fornisce garanzia fino a 50.000 euro di danni, contatto l'assistenza.
Non venendo prontamente ricontattato sono andato sul sito, ed ho aggiunto commenti negativi sull'assistenza, ed un commento riguardo al 2° problema, inserendo la parola "cazzo".
Vengo contattato dall'assistenza, dopo aver messo il commento sul sito, che mi dice di spedire tutto a loro, senza spese per me.
Questa mattina Lop mi ha detto che ieri hanno telefonato, lamentandosi per il linguaggio scurrile utilizzato, e mi ha detto di avergli riso in faccia.
Vado a guardare sul sito e scopro che hanno
ELIMINATO i miei commenti negativi (a mio parere sarebbe stato sufficiente cancellare la parola "cazzo" e lasciare lì dov'erano le mie critiche ed il mio giudizio "insufficiente" al loro prodotto).
In settimana spedirò tutta la roba alla loro assistenza, ma stimo che ci siano altissime probabilità di ottenere la seguente risposta: "Il fusibile dell'UPS non è bruciato, quindi non è vero che il suo router era collegato all'UPS al momento del danneggiamento."